bcasカード エラー 発生 。故障?再発行までの流れをブログで紹介

2020年8月13日

突然。テレビが映らなくなりました…

bcasカード エラー 認識しない


しかも2020年1月に買ったうちで一番新しいシャープのアクオス。


「BCASカードを入れなおしてください」


入れ方間違ってる?


「向き」を確認して、入れなおしても反応なし。


アンテナ?コード確認したけどちゃんと付いてる。


テレビの故障?いや買ったばっかだし。


とりあえず、ソニーのテレビのbcasカード抜いて、シャープのテレビに差し替えてみました。


「映るやんけ」


そう。正常に映りました。


今度はエラーのでてる 「bcasカード」 をソニーのテレビに差し替えてみました。


「映らないやんけ」


ということで、エラーは「bcasカード」に確定。


接触不良?理由はわからんけども。


bcasカードとは


「bcasカード」はデジタル放送受信機に同梱されている「ICカード」です。


これをテレビに差さないとテレビ放送を受信してくれません。


bcasカード 読み込まないからやったこと


まずは「bcas」の公式HPにあった「不具合診断」を実行↓

https://www.b-cas.co.jp/support/trouble_check/


ここでも「カード不具合」という結果になったので、「bcas」に電話しました。

無償交換の条件


無償交換の条件は

・映像機器購入後3年未満で自然故障の場合のみ

そのほか

購入後3年以上経過の自然故障をはじめ、破損・紛失・中古機器購入・盗難の再発行は手数料 「1枚 2,160円(送料・消費税込)」がかかります。

bcas カスタマーセンター

【電話】0570-000-261

【IP電話】045-680-2868

【受付時間】AM10時~PM8時(年中無休)


オペレーターとのやりとり


オペレーターに繋がるまで2~3分待ったかな。


まずは「HP 不具合診断手順」を試しても改善しない旨を伝えました。


その後聞かれたことは、

・「bcasカード」の裏面にある「20桁」の番号

・どういう症状か

・テレビの購入時期

・テレビのメーカーと型式

・再発行されるbcasカードの送り先・氏名・電話番号


5分もかからず再発行してくれました。


bcasカード 再発行 到着


午前中に電話して、2日後には「再発行」されたbcasカードが「ネコポス」で届きました。


仕事が早い!


読み取れない「bcasカード」はここで同封されてくる返信封筒に入れて、1ヵ月以内に返却します。



「再発行」で入手した「bcasカード」は特に設定することもなく、シャープのテレビに差しただけでテレビが映りました。


入れ方はカードの矢印の方向に差し込めばOK


買ったばかりのテレビが映らなくなったのは青ざめましたが、早々に解決できてよかったです😊


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